Français (English version below)

Où nos vêtements sont-ils produits ?

Nos vêtements sont exclusivement produits en France et en Italie, dans nos usines partenaires sélectionnées pour leur savoir-faire et leur pratiques respectueuses des matières et de l’environnement.

À qui m’adresser pour une question sur nos produits ?

Envoyez un message à contact@rescha-paris.com, nous répondrons à toute question.

J’ai besoin d’un conseil sur la taille d’une pièce, à qui m’adresser ?

Chaque fiche produit indique la taille du modèle ainsi que la taille de la pièce portée, ce qui devrait vous aider à calibrer la taille dont vous aurez besoin. Nos tailles sont standard, nous vous conseillons donc de choisir votre taille habituelle. Toutefois, si vous souhaitez confirmation, vous pouvez nous contacter à contact@rescha-paris.com et nous vous aiderons à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Comment nettoyer mon vêtement ?

Nous conseillons le nettoyage à sec pour nos pièces.

Où dans le monde puis-je me faire livrer ?

Nous livrons les pièces partout dans le monde. Les frais de livraison varient en fonction de la zone d’expédition, et vous serez informé(e) du montant à l’étape de conformation de la commande.

Comment suivre l’état de ma commande ?

Lors de l’expédition de la commande, nous vous enverrons un email de confirmation avec le numéro de suivi de colis.

Comment effectuer un retour ?

Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de la commande.
Les produits doivent impérativement être dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis), remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit.
Voici comment nous les retourner:

• Envoyer nous un mail à contact@rescha-paris.com avec votre numéro de commande et le détail du ou des produits que vous souhaitez retourner.
• Nous vous répondrons avec un bordereau de retour.
• Joignez ce bordereau de retour au produit, emballez-le.
• Envoyez le colis à l’adresse suivante – expédiez votre colis si possible avec un prestataire qui offre une garantie contre la perte ou la détérioration des marchandises comme Colissimo ou Chronopost: Dhury SAS – Charlotte Chowdhury – 49 rue du Borrégo, 75020 Paris
• Les frais de retour sont aux frais du client(e). Les retours vous seront remboursés suivant le mode de paiement que vous aviez utilisé une fois qu’ils seront parvenus à notre centre de distribution. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour.

Une autre question ?

Pour toute autre question, envoyez-nous un email à : contact@rescha-paris.com.

English

Where are our clothes produced?

Our clothes are exclusively produced in France and Italy, in our partner factories selected for their know-how and their practices respectful of fabrics and the environment.

Who can I contact if I have a question about our products?

Send us a message to contact@rescha-paris.com and we will answer all your questions.

I need advice on the size of a piece, who should I contact?

Each product sheet indicates the size of the model as well as the size of the piece worn, which should help you to calibrate the size you need. Our sizes are standard, so we advise you to choose your usual size. However, if you need confirmation, you can contact us at contact@rescha-paris.com and we will help you choose the size that best suits you.

How do I clean my garment?

We recommend dry cleaning for our pieces.

Where in the world can I get delivery?

We ship to anywhere in the world. Shipping costs vary depending on the shipping zone, and you will be informed of the amount at the checkout stage.

How do I track the status of my order?

When the order is shipped, we will send you a confirmation email with the tracking number.

How do I make a return?

Returns are accepted up to 14 days after receipt of the order.
Products must be in perfect condition for resale (unworn, unwashed, undamaged or soiled), returned in their original packaging, to which is added a package covering the entire product.
Here is how to return them to us:

• Send us an email to contact@rescha-paris.com with your order number and the details of the product(s) you wish to return.
• We will reply with a return slip.
• Attach this return slip to the product, wrap it up.
• Send the parcel to the following address – if possible, send your parcel with a service providerthat offers a guarantee against loss or damage of goods such as Colissimo or Chronopost: Dhury SAS – Charlotte Chowdhury – 49 rue du Borrégo, 75020 Paris
• The return costs are at the customer’s expense. Returns will be refunded to you according to the payment method you used once they have reached our distribution center. Refunds will be made within 14 days of receipt of your return.

Any other question?

For any other question, please send us an email at: contact@rescha-paris.com.